Asistente de WhatsApp con IA para primera atención

El volumen de consultas por WhatsApp saturaba a recepción en horario de atención y se perdían contactos nuevos fuera de ese horario.

La recepción se saturaba en horario de atención respondiendo las mismas preguntas — precios, horarios, disponibilidad — y cualquier consulta fuera de ese horario simplemente se perdía.

• 01Asistente con resolución en capas: primero reglas fijas, luego información propia de la clínica, y por último IA generativa como respaldo con presupuesto de uso controlado.
• 02Entiende mensajes de texto y notas de voz.
• 03Nunca cierra la cita ni cotiza tratamientos por chat: el bot capta al paciente y una persona del equipo cierra.
• 04Panel de conversaciones en vivo (Dentaline) que clasifica cada chat como Nuevo, Pendiente, Urgente o "Quiere agendar", para que el equipo priorice sin leer conversación por conversación.

• 01Resolución en capas: reglas fijas primero, información propia de la clínica después, IA generativa como último respaldo con presupuesto de uso controlado.
• 02Entiende texto y notas de voz, pero nunca cierra la cita ni cotiza tratamientos por chat.
• 03Panel de conversaciones en vivo con etiquetado automático (Nuevo, Pendiente, Urgente, Existente, Quiere agendar) y traspaso a una persona del equipo sin que el bot vuelva a responder por encima.

El siguiente paso natural es conectar el agente directamente con la agenda de la clínica para confirmar citas sin intervención humana en los casos más simples.